---

Τι είναι το mybooking.gr

Το mybooking.gr είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης κρατήσεων. Σκοπός των προσφερόμενων υπηρεσιών είναι να φέρει κοντά επιχειρήσεις και καταναλωτές διευκολύνοντας την διαδικασία πραγματοποίησης μιας κράτησης.

Σε ποιους απευθύνετε το mybooking.gr

Το mybooking.gr απευθύνετε σε απλούς χρήστες που θέλουν να κάνουν μια κράτηση αλλά και σε επιχειρηματίες που θέλουν να διαχειριστούν τις κρατήσεις για την επιχείρηση τους.

---

Γιατί να μπω στην διαδικασία να χρησιμοποιήσω το mybooking.gr;

Στο mybooking.gr μπορείς να βρεις την επιχείρηση που θες και να πραγματοποιήσεις μια κράτηση εύκολα, γρήγορα και απλά. Μείνε ενημερωμένος για τις επερχόμενες κρατήσεις σου και διαχειρίσου τις κρατήσεις σου συνολικά και κεντρικά από ένα μόνο σημείο.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες του mybooking.gr;

Για να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες του mybooking.gr θα πρέπει να γίνεις μέλος της πλατφόρμας.

Είναι το mybooking.gr είναι δωρεάν;

Ναι!!! Το mybooking.gr προσφέρει τις υπηρεσίες του δωρεάν στους τελικούς χρήστες. Το μόνο κόστος που έχει το να κάνεις μια κράτηση είναι μερικά κλικ!

Ποια είναι η διαδικασία που ακολουθείτε κατά τις κρατήσεις;

Κάθε κράτηση που κάνει κάποιος χρήστης επιβεβαιώνεται από τον αρμόδιο διαχειριστή της επιχείρησης για την οποία έγινε η κράτηση. Αφού επιβεβαιωθεί από τον διαχειριστή, ο χρήστης που έκανε την κράτηση θα λάβει ένα email ότι έχει πλέον επιβεβαιωθεί. Όσο μια κράτηση δεν επιβεβαιώνετε, θεωρείται εκκρεμής.

Πως πραγματοποιώ μια κράτηση;

Για να κάνει κάποιος χρήστη μια κράτηση, θα πρέπει αφού εισέλθει στο σύστημα, να επιλέξει την κατηγορία για την οποία θέλει να κάνει κράτηση, να διαλέξει την επιχείρηση της κατηγορίας που τον ενδιαφέρει και τελικώς να πραγματοποιήσει την κράτηση, την ημέρα και ώρα που θέλει.

Μπορώ να πραγματοποιήσω όσες κρατήσεις θέλω;

Κάθε επιχείριση ορίζει ένα ανώτατο όριο μη επιβεβαιωμένων κρατήσεων ανά χρήστη. Αν μια επιχείρηση Α για παράδειγμα έχει ορίσει αυτό το όριο τις 3 κρατήσεις, τότε το σύστημα δεν θα αφήσει κανένα χρήστη να έχει ταυτόχρονα περισσότερες από 3 μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις για την συγκεκριμένη επιχείρηση.

Γιατί δεν μπορώ να κάνω κράτηση για συγκεκριμένη ημερομηνία στο μέλλον;

Κάθε επιχείριση ορίζει ένα 'παράθυρο' στον χρόνο κατά το οποίο επιτρέπονται κρατήσεις. Για παράδειγμα αν μια επιχείριση Α, επιλέξει ένα παράθυρο 7 ημερών, τότε κανένας χρήστης δεν θα μπορεί να πραγματοποιήσει καμία κράτηση πέρα των 7 ημερών από σήμερα.

Μπορώ να ακυρώσω μια κράτηση;

Ένας χρήστης μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε μη επιβεβαιωμένη κράτηση. Για τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις ωστόσο, κάθε επιχείρηση ορίζει μέχρι και πόσες μέρες πριν επιτρέπεται να ακυρωθούν. Αν για παράδειγμα μια επιχείρηση Α έχει ορίσει το όριο αυτό στις 4 μέρες, τότε οι χρήστες θα μπορούν να ακυρώσουν επιβεβαιωμένες κρατήσεις μόνο μέχρι και 4 μέρες πριν την κράτηση.

Τι θα γίνει αν έχω κάνει μια κράτηση, αυτή έχει επιβεβαιωθεί και τελικώς εγώ δεν παραβρεθώ;

Σε τέτοια περίπτωση η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να μαρκάρει την συγκεκριμένη κράτηση ως 'no-show'. Αυτό όμως θα επηρεάσει την συνολική αξιοπιστία του συγκεκριμένου χρήστη.

Τι είναι η αξιοπιστία ενός χρήστη και πως αυτή υπολογίζεται;

Σε κάθε χρήστη της πλατφόρμας, αντιστοιχίζεται και ένας βαθμός αξιοπιστίας. Αυτή η αξιοπιστία μετρά το πόσο 'έντιμος' είναι ένας συγκεκριμένος χρήστης όσον αφορά τις κρατήσεις που κάνει. Η αξιοπιστία υπολογίζεται ως το ποσοστό των ακυρωμένων κρατήσεων που είχαν ήδη επιβεβαιωθεί από τον διαχειριστή, καθώς και από το ποσοστό των 'no-show' (επιβεβαιωμένη κράτηση για την οποία δεν παραβρέθηκε τελικώς ο χρήστης).

Έχει το mybooking.gr εφαρμογή για κινητά;

Δυστυχώς όχι ακόμη αλλά η ομάδα του mybooking.gr δουλεύει για αυτό.

---

Είμαι επιχειρηματίας. Γιατί η επιχείρηση μου να γίνει μέλος του mybooking.gr;

Ως επιχείρηση το όφελος χρησιμοποίησης της πλατφόρμας είναι διττό. Από την μια σου προσφέρεται η δυνατότητα να διαχειριστείς τις κρατήσεις της επιχείρησης σου και να εξάγεις στατιστικά, συνολικά μέσα από μια μόνο εφαρμογή. Από την άλλη, ως μέλος της πλατφόρμας, μέσα από τις σελίδες των συμβεβλημένων επιχειρήσεων διαφημίζεις στην εταιρική σου ταυτότητα δίνοντας την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη του mybooking.gr να σε γνωρίσει και να γίνει δυνητικά πελάτης σου.

Ποια είναι η διαδικασία για να καταχωρήσω την επιχείρηση μου στο mybooking.gr;

Για να γίνει η επιχείρηση σας μέλος του mybooking.gr θα πρέπει αρχικά να εκδηλώσετε ενδιαφέρον εδώ. Αφού εκδηλώσετε ενδιαφέρον, η ομάδα μας θα έρθει σε επικοινωνία με εσάς το συντομότερο δυνατό. Όταν καταλήξουμε σε έναν τρόπο συνεργασίας, θα σας προσφερθεί ένας μήνας ΔΩΡΕΑΝ χωρίς καμία απολύτως χρέωση / δέσμευση, μέσα στο διάστημα του οποίου θα επιλέξετε αν τελικώς αποφασίσετε να συνεργαστείτε μαζί μας.

Ποιο είναι το κόστος για να καταχωρίσω την επιχείριση μου στο mybooking.gr;

Το κόστος της υπηρεσίας εξαρτάται από τον τρόπο που θα επιλέξετε εσείς τελικά να συνεργαστείτε μαζί μας αφού επιλέξετε πακέτο συνεργασίας. Ρωτήστε μας αμέσα!!!

Πως χρεώνει το mybooking.gr;

Η βάση χρέωσης του mybooking.gr είναι οι κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν στην επιχείρηση σας. Κάθε κράτηση κοστολογείται σε credits. Το κόστος κάθε credit εξαρτάται από την από (α) την κατηγορία στην οποία ανήκει η επιχείρηση σας, και (β) από το πακέτο συνεργασίας που τελικώς επιλέξετε για το mybooking.gr.

Ποια πακέτα συνεργασίας προσφέρει το mybooking.gr;

Το mybooking.gr προσφέρει τα εξής 2 εναλλακτικά πακέτα συνεργασίας.

Pay as you go: σε αυτό το πακέτο δεν υπάρχει καμία δέσμευση από την επιχείριση σας μιας και δεν πληρώνετε κανένα μηνιαίο πάγιο. Χρεώνεστε μόνο για τις κρατήσεις που θα γίνουν στην επιχείρηση σας και μπορείτε να αγοράζετε credits κατά το δοκούν όποτε και όταν εσείς το θελήσετε. Το συγκεκριμένο πακέτο είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις με μικρό όγκο κρατήσεων αλλά και για επιχειρηματίες που δεν θέλουν να δεσμευτούν.

Ultimate: σε αυτό το πακέτο συνεργασίας η επιχείρηση σας θα τιμολογείται ένα συγκεκριμένο πόσο κάθε μήνα ή τρίμηνο το οποίο θα αντιστοιχεί σε ένα απεριόριστο αριθμό από credits. Αυτός ο τρόπος συνεργασίας είναι ο πλέον κατάλληλος για επιχειρήσεις με μεγάλο όγκο κρατήσεων.

Πως θα ενημερώνομαι για το πλήθος των credits που έχω;

Θα μπορείτε να δείτε τον αριθμό των credits που σας έχουν απομείνει καθώς και μια εκτίμηση του πότε θα σας τελειώσουν, βάση της κίνησης που έχετε ως επιχείρηση από την σελίδα διαχείρισης. Επίσης όταν ο αριθμός μειωθεί αρκετά θα ενημερώνεστε με email.

Τι είναι το ενεργό παράθυρο ακύρωσης κρατήσεων;

Κάθε επιχείριση μπορεί να ορίσει ένα ενεργό παράθυρο ακύρωσης κρατήσεων. Αυτό εκφράζεται σε μέρες και μπορεί να πάρει οποιαδήποτε τιμή > 2. Το παράθυρο ορίζεται μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης και εκφράζει μέχρι και πόσες μέρες πριν ένας χρήστης μπορεί να ακυρώσει μια επιβεβαιωμένη κράτηση.

Ποια πολιτική ακολουθείται για την ακύρωση/απόρριψη κρατήσεων;

Μια κράτηση μπορεί να ακυρωθεί είτε από τον χρήστη που έκανε την κράτηση είτε από τον διαχειριστή της επιχείρισης.
Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει (α) οποιαδήποτε μη επιβεβαιωμένη κράτηση ή (β) επιβεβαιωμένες κρατήσεις οι οποίες ανήκουν στο ενεργό παράθυρο ακύρωσης κρατήσεων που η επιχείριση έχει ορίσει.
Ο διαχειριστής, μπορεί να απορρίψει οποιαδήποτε μη επιβεβαιωμένη κράτηση και να ακυρώσει οποιαδήποτε επιβεβαιωμένη κράτηση μέχρι και 2 μέρες πριν την ημέρα κράτησης. Μετά το πέρας των 2 ημερών, μια κράτηση θεωρείται χρεώσιμη και έτσι δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Τι εννοούμε με τον όρο 'χρεώσιμη κράτηση';

Κάθε κράτηση η οποία τελικώς κοστολογείται σε credits θεωρείται χρεώσιμη. Χρεώσιμες κρατήσεις θεωρούνται όλες η επιβεβαιωμένες κρατήσεις που δεν έχουν εκ των υστέρων ακυρωθεί. Υπενθυμίζεται ότι οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις μπορούν να ακυρωθούν μόνο μέχρι και 2 μέρες πριν από την ημέρα της κράτησης.

Ενώ επιβεβαιώθηκε μια κράτηση τελικώς δεν εμφανίστηκε ο συγκεκριμένος πελάτης. Θα χρεωθώ την κράτηση;

Σε περιπτώσεις 'no show', δυστυχώς η επιχείρηση σας χρεώνεται την συγκεκριμένη κράτηση ανεξαρτήτως με το αν τελικώς πραγματοποιήθηκε το ραντεβού ή όχι. Παρόλα αυτά το σύστημα μετρά την αξιοπιστία κάθε χρήστη και εμφανίζει την συγκεκριμένη πληροφορία στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Αυτή η πληροφορία θα σας φανεί χρήσιμη την στην επόμενη κράτηση του χρήστη, όπου και θα αποφασίσετε αν θα επιβεβαιώσετε την συγκεκριμένη κράτηση η όχι.